En el marco del lanzamiento de las nuevas rutas áreas de la empresa American Jet a las localidades de Chos Malal y San Martín de los Andes desde la localidad de Neuquén Capital, se desarrolla la siguiente promoción denominada Volá Neuquén que busca atraer turistas a los destinos utilizando este servicio de trasnporte a través de una serie de beneficios , una acción promocional que invita a los turistas y a las personas que son residentes de la provincia de Neuquén, a descubrir y disfrutar de los destinos turísticos neuquinos a través de descuentos especiales otorgados por la aerolínea y por establecimientos y emprendimientos adheridos.
1. Objeto de la promoción
En el marco de la campaña de promoción turística de la Provincia del Neuquén, Neuquentur S.E. impulsa la promoción denominada Volá Neuquén (en adelante, la “Promoción”), una acción destinada a difundir las rutas aéreas internas que conectan Neuquén Capital con San Martín de los Andes (Aeropuerto Chapelco) y con Chos Malal.
La Promoción comprende tres (3) beneficios independientes entre sí, otorgados y aplicados por distintos responsables:
- Código de descuento sobre la tarifa aérea. Un código promocional que la persona ingresa al momento de la compra en el sitio web de la aerolínea, y que ésta aplica sobre el valor de la tarifa.
- Financiación en cuotas sin interés. Hasta doce (12) cuotas sin interés con tarjetas del Banco Provincia del Neuquén, disponibles en la plataforma de venta de la aerolínea.
- Descuentos en establecimientos adheridos. Descuentos y promociones otorgados por establecimientos y emprendimientos turísticos de San Martín de los Andes, Neuquén Capital y Chos Malal, aplicados en destino contra presentación de la tarjeta de embarque.
Los beneficios 1 y 2 se aplican exclusivamente en la plataforma de venta de la aerolínea. El beneficio 3 se aplica exclusivamente en destino, ante cada Establecimiento Adherido, y no constituye un descuento sobre el pasaje aéreo.
El porcentaje de descuento de cada Establecimiento Adherido varía y se encuentra detallado en la cláusula 9 de las presentes Bases y Condiciones.
2. Organizador y terceros intervinientes
Organizador. La Promoción es organizada y difundida por Neuquentur S.E. (en adelante, el “Organizador”), con domicilio en Diagonal 9 de Julio 67, ciudad de Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina.
Transportista. El servicio de transporte aéreo es prestado y comercializado por American Jet S.A. (en adelante, la “Aerolínea”), quien es la única responsable por la operación de los vuelos, la venta de los pasajes, la aplicación del código de descuento y de los planes de financiación en su plataforma, y por las condiciones de contratación, cancelación, reprogramación y equipaje que rigen el contrato de transporte.
Entidad financiera. La financiación en cuotas sin interés es otorgada por el Banco Provincia del Neuquén S.A. (en adelante, el “BPN”), conforme a sus propias condiciones, tarjetas alcanzadas y plazos de vigencia.
Establecimientos Adheridos. Los establecimientos y emprendimientos individualizados en la cláusula 9 prestan el servicio y otorgan el descuento de manera directa al beneficiario, siendo los únicos responsables por la prestación efectiva del mismo.
El Organizador no vende pasajes, no interviene en la operación aérea, no otorga financiación y no presta los servicios turísticos alcanzados por los descuentos. Su intervención se limita a la organización y difusión de la Promoción.
3. Vigencia
La Promoción tendrá vigencia desde el [FECHA DE INICIO] hasta el [FECHA DE FIN], ambos inclusive (en adelante, el “Plazo de Vigencia”). El Plazo de Vigencia es improrrogable.
Dentro de ese plazo rigen las siguientes ventanas:
- Compra del pasaje con código de descuento y/o financiación: las compras deben realizarse entre el [FECHA] y el [FECHA], a través del sitio web de la Aerolínea.
- Vuelos alcanzados: el beneficio aplica sobre vuelos con fecha de partida comprendida entre el [FECHA] y el [FECHA].
- Uso del descuento en destino: la tarjeta de embarque habilita el descuento en los Establecimientos Adheridos durante los [N] días corridos posteriores a la fecha del vuelo, y en ningún caso con posterioridad al vencimiento del Plazo de Vigencia.
Sin perjuicio de lo anterior, cada Establecimiento Adherido podrá establecer condiciones específicas de vigencia, ventanas de reserva y/o de uso del beneficio, conforme se detalla en la grilla de la cláusula 9. Asimismo, el código de descuento y los planes de financiación se encuentran sujetos a los plazos y condiciones que la Aerolínea y el BPN establezcan respectivamente.
4. Ámbito territorial
La Promoción alcanza las siguientes rutas aéreas internas de la Provincia del Neuquén:
- Neuquén Capital – San Martín de los Andes (Aeropuerto Aviador Carlos Campos, Chapelco), en ambos sentidos.
- Neuquén Capital – Chos Malal, en ambos sentidos.
Los descuentos en destino se aplican en los Establecimientos Adheridos ubicados en las localidades de San Martín de los Andes, Neuquén Capital y Chos Malal.
La participación se encuentra abierta a personas residentes en la República Argentina y en el extranjero, sin distinción de nacionalidad, en tanto cumplan con los requisitos previstos en las presentes bases.
5. Requisitos para participar
Podrán acceder a los beneficios las personas humanas mayores de dieciocho (18) años de edad al momento de hacer uso de los mismos, que cumplan además con los requisitos particulares de cada beneficio:
Código de descuento sobre la tarifa. Adquirir el pasaje a través del sitio web oficial de la Aerolínea, en alguna de las rutas indicadas en la cláusula 4, e ingresar el código promocional en el campo habilitado al efecto antes de confirmar la operación.
Financiación en cuotas sin interés. Ser titular o adicional de una tarjeta emitida por el BPN comprendida en el beneficio, y seleccionar el plan de cuotas correspondiente al momento del pago en la plataforma de venta de la Aerolínea.
Descuentos en establecimientos adheridos. Presentar ante el Establecimiento Adherido la tarjeta de embarque (boarding pass), en formato impreso o digital, correspondiente a un vuelo efectivamente realizado en alguna de las rutas indicadas en la cláusula 4, dentro del plazo previsto en la cláusula 3, junto con el documento de identidad del pasajero titular. La tarjeta de embarque debe estar emitida a nombre de quien solicita el beneficio.
6. Mecánica de los beneficios
6.1. Código de descuento sobre la tarifa aérea
La persona interesada deberá ingresar al sitio web de la Aerolínea, seleccionar la ruta y la fecha de su vuelo e ingresar el código [CÓDIGO] en el campo correspondiente, antes de confirmar el pago. El sistema de la Aerolínea aplicará el descuento de manera automática sobre el valor de la tarifa.
El código no se aplica de manera retroactiva: no podrá solicitarse su aplicación sobre compras ya confirmadas, ni reclamarse reintegro alguno por operaciones realizadas sin haberlo ingresado.
6.2. Financiación en cuotas sin interés
Al momento del pago, la persona deberá seleccionar la tarjeta del BPN y el plan de cuotas sin interés entre las opciones que ofrezca la plataforma de venta de la Aerolínea. La disponibilidad del plan, las tarjetas alcanzadas y las condiciones aplicables son las que el BPN determine y publique.
6.3. Descuentos en establecimientos adheridos
La persona interesada deberá contactar de manera directa al Establecimiento Adherido elegido, a través de los canales de reserva habilitados por éste (página web, correo electrónico, teléfono o el medio que el establecimiento defina), informando expresamente que solicita aplicar la Promoción y acreditando su condición de pasajero mediante la tarjeta de embarque.
La reserva queda sujeta a la disponibilidad del Establecimiento Adherido al momento de su solicitud. Cada establecimiento podrá establecer condiciones particulares respecto de la forma de pago necesaria para acceder al descuento (por ejemplo, pago en efectivo, transferencia bancaria o estadías de duración mínima), las que se encuentran detalladas en la grilla de la cláusula 9 y deberán ser respetadas por el beneficiario.
El Establecimiento Adherido podrá rechazar la aplicación del beneficio en caso de que la persona no acredite su condición de pasajero conforme lo previsto en la cláusula 5, o no cumpla con las condiciones particulares informadas por el establecimiento.
7. Alcance de los beneficios
Código de descuento. El descuento se aplica sobre [el valor de la tarifa aérea / el valor total del pasaje], conforme lo determine la Aerolínea, y alcanza a [solo al titular de la compra / a todos los pasajeros incluidos en la misma reserva]. No incluye [tasas, impuestos, cargos por servicios adicionales y todo otro concepto que no integre la tarifa].
Financiación en cuotas. Aplica sobre el total de la operación abonada con tarjeta del BPN, conforme las condiciones de la entidad emisora.
Descuentos en destino. El descuento se aplica sobre el valor total de la reserva o consumo en el Establecimiento Adherido, alcanzando a los acompañantes del pasajero titular, siempre que la reserva esté a nombre de éste. El beneficio aplica exclusivamente sobre los servicios indicados en el detalle de la grilla de la cláusula 9 y no comprende servicios adicionales no incluidos en la descripción (tales como traslados, excursiones, lavandería, minibar, llamadas telefónicas u otros consumos extra), salvo indicación expresa en contrario.
Ninguno de los beneficios es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones o programas de fidelización vigentes, salvo que el responsable de cada beneficio expresamente lo autorice. Los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a terceros, y no resultan aplicables a compras, reservas o consumos realizados con anterioridad al inicio del Plazo de Vigencia.
8. Limitaciones y exclusiones
- Los pasajes se encuentran sujetos a disponibilidad de plazas en cada vuelo. El código de descuento puede estar sujeto a un cupo máximo de pasajes y/o a clases tarifarias determinadas, conforme lo establezca la Aerolínea.
- Las reservas en destino se encuentran sujetas a disponibilidad del establecimiento elegido y a sus políticas internas de cancelación, no presentación y modificación.
- Las condiciones de cancelación, reprogramación, devolución, equipaje y todo otro aspecto del contrato de transporte aéreo se rigen exclusivamente por las condiciones generales de la Aerolínea y por la normativa aeronáutica aplicable. La cancelación o reprogramación de un vuelo no genera derecho a reclamo alguno contra el Organizador.
- El Organizador no será responsable por errores, demoras, interrupciones del servicio, problemas operativos, comerciales, técnicos y/o de cualquier otra naturaleza que pudieran surgir entre el beneficiario y la Aerolínea, el BPN y/o el Establecimiento Adherido, ni por la falta de disponibilidad de la plataforma de venta.
- Queda prohibida la utilización de los beneficios con fines comerciales, de reventa o cualquier otra finalidad distinta al uso personal del beneficiario.
- La divulgación, publicación o cesión del código de descuento a terceros, así como su utilización mediante identidades falsas, documentos o tarjetas de embarque adulteradas o cualquier maniobra fraudulenta, determinará la pérdida automática del derecho al beneficio y habilitará a la Aerolínea, al Establecimiento Adherido y/o al Organizador a iniciar las acciones legales que correspondan.
9. Establecimientos adheridos
El listado de Establecimientos Adheridos, el rubro de cada uno, el porcentaje o tipo de beneficio otorgado y sus condiciones particulares se encuentran detallados en la página web. El Organizador podrá incorporar, reemplazar o dar de baja Establecimientos Adheridos durante el Plazo de Vigencia, dando adecuada publicidad a tales cambios a través de sus canales oficiales.
10. Modificaciones y suspensión
El Organizador se reserva el derecho de efectuar cambios en la Promoción durante su desarrollo —incluyendo, sin limitación, la modificación, ampliación, reducción o suspensión de la misma— en caso de producirse causas que impidan llevarla a buen término o con el fin de mejorar su avance, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los participantes. Asimismo, podrá reemplazar y/o modificar la lista de Establecimientos Adheridos, debiendo dar adecuada publicidad a tales cambios a través de sus canales oficiales.
La Aerolínea y el BPN podrán asimismo modificar, suspender o discontinuar el código de descuento y los planes de financiación conforme sus propias políticas, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Organizador.
11. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que los participantes brinden al Establecimiento Adherido y/o al Organizador en el marco de la Promoción serán tratados de manera confidencial y recopilados en un fichero de datos de carácter personal cuyo responsable es Neuquentur S.E., con la finalidad de gestionar la participación en la acción promocional, validar el cumplimiento de los requisitos previstos en las presentes bases y, eventualmente, comunicarse con los participantes.
Los datos que los participantes suministren a la Aerolínea y al BPN en el marco de la compra del pasaje y de su financiación se rigen por las políticas de privacidad de dichas entidades, siendo éstas sus respectivas responsables.
Neuquentur S.E. garantiza el cumplimiento íntegro de la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias y complementarias, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición que asisten a los titulares de los datos, los que podrán ejercerse mediante comunicación dirigida a Neuquentur S.E., Diagonal 9 de Julio 67, Neuquén Capital, o por correo electrónico a neuquentur@gmail.com.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Propiedad intelectual y uso de imagen
Toda imagen, marca, isologotipo, audiovisual o material gráfico utilizado en la difusión de la Promoción es de titularidad de Neuquentur S.E., de la Aerolínea y/o de los Establecimientos Adheridos, según corresponda. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o utilización con fines distintos a los previstos en la presente acción promocional sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.
13. Aceptación de las bases
La sola utilización del código de descuento, la selección del plan de financiación y/o la solicitud del descuento ante un Establecimiento Adherido implican el pleno conocimiento y la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Bases y Condiciones por parte del beneficiario. Cualquier manifestación de no aceptación de la totalidad o parte de las bases legales implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de ello, Neuquentur S.E. y los demás intervinientes quedarán liberados del cumplimiento de la obligación contraída con dicha persona.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda cuestión judicial o extrajudicial que pudiera derivarse del desarrollo de la Promoción, los participantes y Neuquentur S.E. se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia del Neuquén, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Ante cualquier consulta sobre la presente acción promocional, los interesados podrán dirigirse a Neuquentur S.E., Diagonal 9 de Julio 67, Neuquén Capital, en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, o por correo electrónico a neuquentur@gmail.com.
Las consultas relativas a la compra de pasajes, cancelaciones, reprogramaciones y a la aplicación del código de descuento o de los planes de financiación deben dirigirse a los canales de atención de la Aerolínea y del BPN, respectivamente.
*Ante cualquier consulta sobre la presente acción promocional, los interesados podrán dirigirse a Neuquentur S.E., Diagonal 9 de Julio 67, Neuquén Capital, en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, o por correo electrónico a neuquentur@gmail.com